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En el mes de junio adquirí el servicio Directv Plus HD para poder ver el Mundial en HD. Pero valía la pena el gasto de instalación (450 pesos) y el gasto mensual de 180 pesos sólo por un mes de mundial??? Qué iba a ser una vez que haya terminado el mismo??? Bueno, viendo toda la publicidad impresa del servicio llegué a la conclusión de que podía valer la pena ya que se indicaba que el paquete incluía: HBOHD y MoviecityHD. Perfecto!!! Acepto el trato!!!

Habiendo pasado 2 meses y días, el canal moviecityHD no se podía ver. Cuando llamé a consultar por el desperfecto me di con la sorpresa de que el canal no pertenecía al paquete HD sino a otro paquete mientras que en toda su publicidad lo ofrecen como parte de los canales que vienen con el paquete Directv HD. NO dejando entrever, ni con letra pequeña, que estos dos canales están en promoción y no están incluidos dentro del paquete HD.

Al llamar a la empresa para realizar el reclamo, el día 24 de agosto de 2010, me indicaron que esos 2 canales pertenecían a otros paquetes llamados HBO Pack y Moviecity Pack, mientras que en la publicidad están claramente ordenados dentro del paquete Directv HD y no en los antes mencionados, y reitero que no se aclara por ningún lado que están incluidos como promoción

Fui a Defensa al consumidor y la verdad que fue una perdida de tiempo increíble!! No encuentro la razón de la existencia de dicha entidad. El abogado de DirecTV de arranque dijo que yo no tenñia razón y que la empresa no me iba a solucionar nada y ahí quedó la cosa… Perdí.

Pero al salir de la reunión el abogado me dejó entrever que yo tenía razón pero que jamás directv me la iba a dar puessto que le implicaría un gasto inmenso porque tendrían que indemnizar a todos los usuarios…

Felizmente me crucé con un estudio de abogados que me está ayudando a seguir el reclamo,Estudio Vilarino, ya tuvimos una mediación que fue poco fructífera en el sentido que la abogada de directv estaba empecinada en explicarme el sistema de directv, pero no en lo que decía la publicidad que era el motivo del reclamo… “Está todo muy bien lo que me explica doctora, estoy muy seguro que debe ser así, pero eso no es lo que muestra la publicidad…. Sólo analicemos la publicidad y que es el motivo del reclamo”

Quedamos en hacer otra mediación el 5 de noviembre… ya les contaré como me fue!

Adjunto las publicidades para que cada uno saque sus conclusiones!… Lo que sí me sorprende es que yo haya sido la única persona que está reclamando esto!!

VER LA PUBLICIDAD CON SU EXPLICACIÓN EN PDF

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Bueno, acabo de reabrir mi web. Renovada totalmente con una versión mucho más funcional que la anterior. Ahora podré subir trabajo tras trabajo muy rápidamente.  Y así poder mostrar las últimas cosas que he venido haciendo que nunca he podido hacerlo porque no tengo tiempo de seguir con mi reel!

Bueno, hasta mi próximo post!! Lo mejor para ustedes!